L'expérience employé

Concrètement c’est quoi ? Qu’est-ce que cela change pour les entreprises et leurs collaborateurs ?
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L'expérience employé, en chiffre et en image

Plus qu'un changement générationnel, l'expérience employé s'annonce comme une avancée culturelle.

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Développer une approche RH ‘Employee Centric’

Bruce Fecheyr-Lippens, VP, Head of Digital HR and People Analytics chez ‎Solvay partage sa vision et son expérience le 8 Mars prochain.

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Une expérience digitale entreprise engageante

Comment démystifier l’Intelligence Artificielle ? Comment apporter de l’IA dans le quotidien de vos collaborateurs ? Réponse le 22 Mars

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AirBnb ou l'expérience employé comme fer de lance

Le département de l’expérience employé place les collaborateurs d’Airbnb au centre, avec pour leitmotiv une culture d’entreprise forte, basée sur la transparence, l’optimisme et la bienveillance.

Découvrez les coulisses de cette réussite >

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Cohérence et innovation chez Solvay

Bruce Fecheyr-Lippens, Vice-President, Head of Digital HR and People Analytics chez ‎Solvay partage sa vision et son expérience en matière d'expérience employé !

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Tuer le favoritisme limitant en donnant du pouvoir aux collaborateurs

A quand l’égalité des chances dans le monde professionnel ? Retrouvez la vision de Bénédicte de Raphaélis Soissan.

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Toutes les réponses à vos questions

Qu’est-ce que l’expérience employé ?

« La notion d’expérience employé fait écho à celle d’expérience client, qui renvoie aux émotions ressenties par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service. Elle est le résultat des interactions qu’un client peut avoir avec une entreprise ou une marque. L’expérience employé, elle, est constituée de l’ensemble des interactions qu’un employé (au sens le plus large du terme, les individus composant la force de travail) peut avoir avec une entreprise au cours de son parcours, que ce soit en tant que candidat, salarié, alumni ou retraité. » Deloitte

Comment l'optimiser ?

Pour agir sur l’expérience employé, il faut travailler sur ses 3 dimensions fondatrices : l’environnement de travail, les relations humaines et l’organisation.

Comment impliquer le salarié dès les premiers jours du projet ?

De nombreux exemples existent chez Google, Danone ou AirBnb, mais le secret d’une expérience employé réussie ne réside pas dans le benchmark des bonnes pratiques.

Le design thinking, démarche de conception visant à placer le sujet au centre, permet de co-construire avec les collaborateurs une expérience sur-mesure et créatrice de valeur. Chaque expérience devient unique, modelée par les besoins, jalons et leviers à disposition des ressources humaines.